CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN (REFUND POLICY)
Chào mừng bạn đến với GoMenuQR. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ thiết kế Menu QR và Website Menu chất lượng nhất. Tuy nhiên, nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với dịch vụ, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ hoàn tiền theo các điều khoản dưới đây:
1. Thời gian áp dụng hoàn tiền
Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả 100% chi phí dịch vụ trong vòng 15 ngày kể từ ngày kích hoạt tài khoản hoặc thanh toán đơn hàng đầu tiên trên hệ thống gomenuqr.com.
2. Điều kiện được hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền của bạn sẽ được chấp nhận nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
Yêu cầu được gửi trong đúng thời hạn 15 ngày quy định.
Dịch vụ gặp lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống GoMenuQR mà chúng tôi không thể khắc phục được trong vòng 72 giờ làm việc.
Sản phẩm bàn giao không đúng với các tính năng hoặc mô tả như khi thỏa thuận lúc mua hàng.
3. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền
GoMenuQR rất tiếc không thể thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp:
Yêu cầu gửi sau 15 ngày kể từ khi bắt đầu dịch vụ.
Khách hàng thay đổi ý định kinh doanh hoặc không còn nhu cầu sử dụng mà không có lỗi từ phía dịch vụ.
Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng của chúng tôi (ví dụ: đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, spam…).
Các chi phí liên quan đến bên thứ ba (nếu có) như phí đăng ký tên miền quốc tế hoặc các tích hợp chuyên biệt đã được thanh toán cho bên cung cấp khác.
4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Để gửi yêu cầu, bạn vui lòng thực hiện theo các bước:
Bước 1: Gửi email về địa chỉ: [Email của bạn] với tiêu đề: “Yêu cầu hoàn tiền – [Tên cửa hàng/Mã đơn hàng]”.
Bước 2: Cung cấp lý do cụ thể và thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền.
Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và xác nhận yêu cầu trong vòng 24h – 48h làm việc.
5. Thời gian nhận lại tiền
Sau khi yêu cầu được phê duyệt, số tiền sẽ được chuyển hoàn lại cho khách hàng trong vòng 3 – 7 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu và quy trình của ngân hàng.
Mọi thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ hotline: [Số điện thoại của bạn] để được giải đáp nhanh nhất.